ARTA Records - 2HP Production - ARTA Music cz en
Průvodce nákupem O platební kartě Vaše objednávky ke stažení Registrační údaje

Nákupní řád:
1. Každá přijatá online objednávka je závazná, storno objednávky je možné poslat emailem na adresu distribuce@arta.cz do 12 hodin od objednání.
2. Podáním objednávky potvrzujete souhlas s tímto nákupním řádem a zároveň s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami nakupovaných výrobků.
3. Používáním internetového obchodu www.arta.cz souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel na těchto stránkách publikovány, takže budete mít možnost se o nich dozvědět.
4. Ceny uvedené u jednotlivých titulů jsou uváděny včetně DPH a jsou konečné.
5. V ceně zboží není započteno balné a dopravné.

Nákup hudby ke stažení:
Na webu arta.cz jsou zatím ke stažení pouze některá alba z katalogu ARTA Records, především tituly, které již nejsou k dispozici jako klasická CD alba. Ke stažení jsou ve formátu MP3 s přenosovou rychlostí 256 kB/s a bez ochranného kódování.
Postup: Vyberte u zvoleného alba symbol se šipkou a kliknutím jej přidejte do košíku (symbol samotného košíku u zobrazeného titulu slouží k nákupu fyzického CD). Na tomto místě si můžete vybrat z 'Pokračovat v nákupu' nebo přejít k 'Pokladně'. Zboží můžete z košíku odebrat kdykoli před dokončením nákupu. Jakmile jste vybrali všechny své položky k nákupu, pokračujte k pokladně, až je Vaše objednávka hotova. Poté, co bude vaše platba (pouze kartou) přijata, bude Vám umožněno stáhnout si zakoupené skladby a v příp. zakoupení celého alba také jeho obal. Počet stažení je neomezený, ovšem pouze do 3 dnů od zakoupení skladby/alba. Při nákupu titulů ke stažení nejsou účtovány žádné další poplatky (jako poštovné či balné).
Pro stahování více skladeb najednou doporučujeme použít download manager. Ten umožní Vašemu počítači stáhnout všechny skladby dohromady. Jinak budete muset stáhnout každou skladbu jednotlivě. Download manažery jsou bezplatné a lze je nalézt zadáním slov "download manager" do vyhledávače (např. google, seznam, apod.).

Dostupnost zboží:
1. Na skladě máme přibližně 90% z nabízených titulů. Vyhrazujeme si právo na možnost nesplnění všech požadavků ze strany zákazníků, v případě, že opakovaně neobdržíme objednaný titul od vydavatele, budeme vás kontaktovat a dohodneme optimální řešení.
2. V případě, že si objednáte tituly od různých vydavatelů, snažíme se je expedovat v jedné zásilce. Někdy to však není možné dodržet, a proto si vyhrazujeme právo na poslání neúplné či dílčí zásilky. Činíme tak výjimečně a téměř vždy na základě dohody se zákazníkem.

Ochrana soukromí:
Ochrana soukromí je zaručena. Osobní údaje, které nám poskytnete, použijeme pouze k účelům souvisejícím se službami internetového obchodu. Nebudou poskytnuty žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek. Na vaši písemnou žádost budou všechna data z naší databáze odstraněna.

Platby:
1. Platební kartou.
2. V hotovosti při osobním vyzvednutí zboží v naší provozovně.
3. Převodem na náš účet (neplatí pro nákup hudby ke stažení, tedy download). 
3. Dobírkou (pouze v ČR).

Zasílání zboží:
Standardní doba expedice objednávek je 2-60 pracovních dnů.
Zboží obvykle zasíláme prostřednictvím České pošty. Osobní odběr v naší provozovně Lublaňská 57, Praha 2 je možný po předchozí dohodě.

Odstoupení od smlouvy:
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Výrobek vrácený v rámci této záruky zpět na naši adresu, musí být v původním nepoškozeném obalu, nesmí být použitý, musí být nepoškozený, kompletní a s dokladem o koupi. (Neposílejte na dobírku). Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Prodejce nevrací částku za balné a poštovné. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Reklamace:
Kupující je povinen dodané zboží ihned zkontrolovat bez zbytečného odkladu a o případných zjištěných závadách informovat prodávajícího nejpozději do 3 dnů od převzetí a to písemnou formou.
1. Reklamaci můžete uplatnit u provozovatele internetového obchodu těmito způsoby:
a) e-mailem na adresu: distribuce@arta.cz
b) faxem na č. 222 511 858
c) písemně poštou na adresu : 2HP Production s.r.o., Lublaňská 57, 120 00 Praha 2

2. Reklamace musí obsahovat následující údaje:
a) číslo prodejního dokladu
b) popis zjištěných závad

3. V případě zjištění výrobní vady nebo záměny titulů, bude zboží vyměněno, či vrácena peněžní částka. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do tří pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou či telefonicky, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

4. Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.

Vyřizování reklamací se řídí následujícími právními normami:
Zákon 136/2000 Sb., kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb., OZ ve znění pozdějších předpisů, OZ Odd. IV. - Zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě.

© 2HP Production, listopad 2017
coded by rhaken.net